方城供电公司推行“零接触”供电服务

摘要:北京时间20200214关于【方城供电公司推行“零接触”供电服务】的具体情况和说明,让www.fcec.net.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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“有电了,有电了!”电表更换完毕后,袁一鸣再次接到报修客户的电话。电话中袁一鸣反复叮嘱客户要注意安全用电,疫情特殊时期,在家用电较多,不要将大功率电器同时开启,以防类似事件再次发生。“太感谢了,等疫情过去后,我再去供电所把手续补齐!”

面对疫情,方城供电公司推行“零接触”供电服务,在满足客户日常用电需求的同时,进一步减少人员面对面接触的机会,降低疫情传播风险。针对无需上门办理的业务,主要通过“掌上电力”APP、客户微信群等渠道进行远程办理;确实需要上门服务的业务,出勤前进行体温测量,随身携带个人工作证,遇到封村检疫点,直接亮明本人身份。非必要情况,尽量避免进入客户家中,若需要入户检查时,做好个人安全防护。检查结束后,使用随车携带的消毒用品对检查区域进行消毒处理。实施“零接触”供电服务,不仅确保了防疫不松、服务不停,还保证了客户用电诉求得到快速响应,此举得到了广大客户的一致赞誉!(通讯员吴琼)


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